Blizzard Réinvente Son Marketing
Dans le podcast Marketer’s Brief d’Ad Age, la Chief Marketing Officer de Blizzard Entertainment, Monica Austin, a détaillé comment elle repositionne le studio et ses célèbres franchises pour renouer avec les communautés et renforcer l’impact culturel du studio.
Ancienne cadre de Netflix et Facebook, Monica Austin se décrit comme une « marketeuse du divertissement ». Joueuse de longue date, elle explique ainsi avoir passé de longues nuits sur Diablo et Overwatch. Elle a rejoint Blizzard en juin 2024, séduite par l’opportunité de travailler sur ses franchises préférées aux côtés d’une nouvelle direction incarnée par Johanna Faries.
Monica Austin a rapidement recentré la stratégie autour de trois axes :
Les Événements
BlizzCon, lancements d’extensions et collaborations captent désormais 80% du budget et des ressources, afin de créer des pics d’attention chez les joueurs.
Un Live Service Optimisé
Des plans d’action marketing prédéfinis mais adaptables en temps réel pour assurer le soutien des patchs, saisons et jeux mobiles.
Une Vision Mondiale
Plus de la moitié des joueurs se trouvent hors des États-Unis. Les annonces majeures sont désormais pensées pour toucher les marchés clés, comme la révélation de l’extension Midnight lors de Gamescom en Allemagne ou les collaborations K-pop pour Overwatch.
La CMO prend l’exemple de la récente campagne autour de Luka Dončić, star de la NBA mais aussi Grandmaster Top 500 sur Overwatch. Blizzard a co-créé avec lui un mod jouable, les fameux 77 coffres de butin (son numéro) et une campagne d’affichage internationale, de Dallas à la Pologne, touchant aussi bien les fans de basket que les joueurs.
Le Créateur Marketing
Blizzard considère désormais le creator marketing comme un pilier de sa stratégique. Ce terme désigne une stratégie qui consiste à travailler directement avec des créateurs de contenu (streamers Twitch, YouTubers, TikTokers…) pour promouvoir une marque ou un produit.
Programme World of Warcraft
Le programme compte 800 créateurs, dont certains sont de petites célébrités. Les créateurs sont invités à tester les jeux en avant-première et à influencer le développement.
Contrairement à d’autres marques, Blizzard travaille volontiers avec des critiques exigeants, tout en écartant ceux dont la toxicité sert uniquement à faire du bruit.
Avec cette approche du marketing, Blizzard a l’intention de redevenir un acteur qui marque la culture pop, au-delà du simple jeu vidéo. Monica Austin indique d’ailleurs que « Nous devons créer des moments si forts que les joueurs ne peuvent pas les ignorer ».
